Moderné IT riešenia pre bezpečný a spoľahlivý chod Vašej firmy
SLA starostlivosť
Získajte profesionálnu IT podporu na základe zmluvy SLA, ktorá zaručuje rýchlu a spoľahlivú reakciu podľa dohodnutých časov. Riešime problémy efektívne, s dôrazom na kvalitu a včasnosť.
Naša služba zahŕňa monitoring, pravidelnú údržbu a kontroly systému, čím zabezpečujeme bezproblémový chod vašich IT riešení. Spolupracujeme s vami na prispôsobení starostlivosti vašim potrebám, aby ste mali vždy istotu, že o vaše IT je postarané. S našou SLA podporou sa môžete sústrediť na rast vášho biznisu, zatiaľ čo my sa postaráme o všetky technické záležitosti.
Rýchlu a spoľahlivú IT podporu
Monitoring a pravidelnú údržbu systému
Zabezpečenie dohodnutých reakčných časov
Vypočítajte si cenu
0.00 €
Prvý mesiac SLA starostlivosti je ZDARMA začnite ešte dnes!
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Čo je SLA a aké výhody prináša mojej firme?
SLA (Service Level Agreement) je zmluva, ktorá garantuje dohodnuté podmienky podpory – napríklad rýchlosť reakcie, dostupnosť služieb a kvalitu riešení. Vaša firma získa istotu profesionálnej starostlivosti o IT, minimalizáciu výpadkov a predvídateľné náklady.
Je možné si SLA zmluvu prispôsobiť na mieru?
Áno, každú SLA zmluvu tvoríme individuálne podľa vašich špecifických požiadaviek. Spolu si dohodneme rozsah služieb, reakčné časy aj typy podpory, ktoré budú najlepšie vyhovovať vášmu biznisu.
Viete SLA starostlivosť poskytovať aj pre firmy s viacerými pobočkami?
Áno, SLA starostlivosť poskytujeme aj pre firmy s viacerými pobočkami na rôznych miestach. Zabezpečíme jednotnú správu, monitoring a podporu naprieč celou vašou organizáciou.
Aké reakčné časy garantujete v rámci SLA zmluvy?
Reakčné časy nastavujeme individuálne podľa vašich potrieb. Štandardne garantujeme reakciu v rámci 4 hodín, pri kritických incidentoch aj skôr, v závislosti od úrovne dohodnutej SLA.
Je možné v SLA zmluve zahrnúť aj preventívne bezpečnostné kontroly?
Áno, v rámci SLA ponúkame aj pravidelné preventívne bezpečnostné kontroly. Ich cieľom je odhaliť potenciálne riziká skôr, než sa stanú problémom, a tým predchádzať incidentom a výpadkom.
Ako rýchlo vieme začať využívať vašu SLA službu?
Po úvodnej konzultácii a analýze vašich potrieb vám vieme predložiť návrh SLA zmluvy v priebehu niekoľkých dní. Po podpise zmluvy môže podpora začať prakticky okamžite.
Spolupráca pri dodávkach hardvéru prebieha vždy profesionálne a spoľahlivo. Oceňujeme najmä rýchle reakcie, odborné poradenstvo a flexibilitu pri výbere technického vybavenia. Všetko je dodané načas a v súlade s našimi požiadavkami. Takýto prístup výrazne uľahčuje našu prácu.
Spolupráca pri realizácii kamerového systému prebehla od začiatku veľmi profesionálne. Od úvodnej obhliadky priestorov až po samotnú inštaláciu a sprevádzkovanie systému bol celý proces dobre organizovaný a transparentný. Ocenili sme najmä odborné poradenstvo pri výbere vhodného riešenia, ktoré zohľadňovalo naše špecifické potreby. Technici pracovali precízne, rýchlo a s dôrazom na detaily, pričom dbali aj na estetické prevedenie inštalácie. Po montáži nám bolo všetko jasne vysvetlené a obsluha systému je intuitívna a spoľahlivá. Veľkým plusom je aj možnosť vzdialeného prístupu, vďaka čomu máme prehľad o dianí kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Celkový dojem zo spolupráce je veľmi pozitívny a radi sa na nich obrátime aj pri ďalších projektoch.
V oblasti správy IT a zálohovania dát máme konečne spoľahlivého partnera, na ktorého sa môžeme kedykoľvek obrátiť. Pravidelná údržba a monitoring nám zabezpečujú bezproblémový chod systémov. Odborný prístup a pohotové riešenia výrazne zvyšujú našu efektivitu. Cítime sa bezpečne a odbremenení od starostí.
NAPÍŠTE NÁM
Emailová adresa
info@itnow.sk
TELEFÓN
+ 421 904 305 500
Adresa
Staničná 1062/14
Trenčín 911 05